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Estamos em fase de piloto restrito (pediatria — Ribeirão Preto). Para entrar na lista de espera, comercial, suporte, dúvidas regulatórias ou parcerias, escolha o canal abaixo.
Comercial / lista de espera
Médico solo, clínica ou grupo: quero saber se Papaya serve pra mim, quero entrar na lista de espera, ou pedir uma demo.
papaya@hydrocore.com.br →Suporte (clientes ativos)
Problema técnico, dúvida operacional, ou pedido de ajuste no comportamento da assistente do seu consultório.
suporte@hydrocore.com.br →Privacidade / LGPD / DPO
Exercício de direitos do titular, solicitação de DPA, acordo de operador de dados, ou comunicação de incidente.
dpo@hydrocore.com.br →Parcerias / integrações
Sistema de prontuário, CRM, agenda, telemedicina, hospital, plano de saúde — para integrar com Papaya.
parcerias@hydrocore.com.br →Dados cadastrais
| Razão social | Hydrocore Analítica de Precisão |
| Marca operada | Papaya — marca de Hydrocore |
| CNPJ | Em formalização societária. Disponível no contrato comercial. |
| Site | papaya.cronos.doctor |
| Endereço | Av. Presidente Vargas, 2121 — Jardim Califórnia Ribeirão Preto/SP, CEP 14026-260, Brasil |
| Responsável legal | Marcos Daniel Bueno |
| DPO (Encarregado LGPD) | Marcos Daniel Bueno — dpo@hydrocore.com.br |
Conformidade regulatória
| LGPD | Lei nº 13.709/2018 — operador de dados nos termos do Art. 5, VII |
| CFM (telemedicina) | Resolução CFM nº 2.314/2022 — Papaya é ferramenta administrativa, não substitui ato médico |
| CFM (prontuário) | Resolução CFM nº 1.821/2007 — não armazenamos prontuário; cabe ao Cronos.Doctor ou prontuário do contratante |
| Marco Civil | Lei nº 12.965/2014 — guarda de logs e neutralidade de rede |
| CDC | Lei nº 8.078/1990 — direitos do consumidor preservados em B2B com pessoa física |
Horário de atendimento
| Comercial / suporte | Segunda a sexta, 9h–18h (BRT), exceto feriados |
| Resposta por e-mail | Em até 24h úteis |
| Direitos do titular LGPD | Em até 15 dias corridos (LGPD Art. 19, §1º) |
| Incidentes de segurança | Notificação em até 72h (LGPD Art. 48) |
| Urgência operacional | Clientes ativos — canal dedicado informado no onboarding |
Subprocessadores (LGPD)
Estes são os terceiros que processam dados em nosso nome para operar o serviço. Lista mantida atualizada na Política de Privacidade.
| Anthropic (Claude) | EUA — LLM principal de respostas |
| OpenAI | EUA — embeddings (text-embedding-3-small) |
| Evolution API | Brasil — gateway WhatsApp (self-hosted Hydrocore) |
| Stripe | EUA — processamento de pagamentos |
| Resend | EUA — e-mails transacionais |
| Hostinger / Cloudflare | Brasil/Global — hospedagem e CDN |